Politica de Confidențialitate

1) Cine suntem (operatorul de date)

Denumire: Autopan Service (George BMW)

Adresă: Strada Ștefan Cortez 132, 707083 Hlincea, Iași, România

Telefon / WhatsApp: 0759 620 459

Email: contact@autopan.ro

În sensul GDPR, Autopan este operatorul datelor prelucrate prin acest site.

2) Ce date colectăm

A. Date pe care ni le trimiți direct

• Nume / prenume (dacă îl introduci)
• Număr de telefon
• Email
• Mesaj și detalii (ex: model BMW, simptom, programare)
• Preferințe de contact (telefon/WhatsApp)

B. Date colectate automat (tehnic)

• Adresă IP (în loguri de securitate)
• Date dispozitiv și browser (tip, versiune, limbă)
• Pagini vizitate, timp petrecut, clickuri (dacă sunt active analize)
• Cookie-uri/identificatori similari (vezi Secțiunea 9)

C. Date din surse terțe

Dacă interacționezi cu paginile noastre de social media (Facebook/TikTok), datele sunt prelucrate și de platformele respective, conform politicilor lor.

3) De ce folosim datele (scopuri)

1. Programări și solicitări (telefon/WhatsApp/email/formular)
2. Comunicare și suport (răspuns, clarificări, follow-up)
3. Îmbunătățirea site-ului (performanță/analitice, dacă sunt active)
4. Securitate (anti-spam, loguri, protecție)
5. Obligații legale (unde este cazul)

4) Temeiul legal (GDPR)

• Art. 6(1)(b) – demersuri la cererea ta / programare
• Art. 6(1)(c) – obligații legale (dacă se aplică)
• Art. 6(1)(f) – interes legitim (securitate, prevenirea abuzurilor, îmbunătățiri)
• Art. 6(1)(a) – consimțământ (cookie-uri non-esențiale, unde este cazul)

5) Cât timp păstrăm datele

Stocăm datele doar cât este necesar pentru scopurile declarate:

• Mesaje/programări: pe durata gestionării solicitării și o perioadă rezonabilă pentru evidențe interne.
• Loguri tehnice/securitate: perioade limitate, în funcție de necesități.
• Cookie-uri: conform duratei lor (Secțiunea 9).

6) Cui divulgăm datele (destinatari)

Nu vindem datele tale. Putem transmite strictul necesar către:

• Furnizori IT / hosting (administrare, mentenanță)
• Servicii de securitate (anti-spam / firewall)
• Servicii analitice (dacă sunt active)
• Google Maps (pentru hartă – Secțiunea 8)
• Servicii de comunicare (WhatsApp/email), dacă le folosești

7) Transferuri internaționale

Unele servicii (ex: Google, Meta/WhatsApp) pot implica transferuri în afara SEE. În astfel de cazuri, transferul se face pe baza mecanismelor legale aplicabile (ex: clauze contractuale standard).

8) Google Maps

Pagina de contact poate include o hartă (Google Maps). La încărcarea hărții, Google poate colecta date (inclusiv IP și identificatori) conform propriilor politici.

9) Cookie-uri și tehnologii similare

Putem utiliza cookie-uri pentru:

• Esențiale – funcționare site (securitate, preferințe)
• Analitice – măsurare trafic și îmbunătățiri (dacă sunt active)
• Marketing – campanii/personalizare (dacă sunt active)

Poți controla cookie-urile din setările browserului și/sau din bannerul de consimțământ (dacă este implementat).

10) Drepturile tale (GDPR)

• Acces la date
• Rectificare
• Ștergere (în limite legale)
• Restricționare
• Portabilitate (unde se aplică)
• Opoziție (ex: interes legitim)
• Retragerea consimțământului
• Plângere la ANSPDCP

Pentru solicitări: contact@autopan.ro sau 0759 620 459.

11) Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru protejarea datelor. Totuși, niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută.

12) Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor. Dacă ești minor, folosește site-ul împreună cu un părinte/tutore.

13) Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către platforme terțe (ex: Facebook, TikTok, Google Maps). Nu controlăm politicile acestora.

14) Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Data „Ultima actualizare” reflectă schimbările.

15) Contact

Email: contact@autopan.ro

Telefon / WhatsApp: 0759 620 459

Adresă: Strada Ștefan Cortez 132, 707083 Hlincea, Iași, România